Подавать тепловую энергию в учреждения культуры, здравоохранения, социальной защиты и образования будут при наличии письменного обращения потребителей.
Если есть техническая возможность, то будет организована подача тепловой энергии на объекты теплопотребления Таганрога, независимо от формы собственности, по письменной заявке прочих потребителей, в том числе управляющих организаций, ТСЖ, ЖСК, сформированной на основании решения общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме, при гарантированной оплате потребленной тепловой энергии.
Факт подачи тепловой энергии на объекты теплопотребления при запуске должен быть зафиксирован двухсторонними актами между теплоснабжающей организацией и потребителем тепловой энергии.
По требованию потребителей теплоснабжающие организации должны направить своего представителя для выяснения причин предоставления услуг ненадлежащего качества, составления соответствующего акта и принятия мер по устранению выявленных неисправностей.