Защита прав потребителей - дело государственное

Все мы каждый день что-то покупаем, а иногда что-то и продаем. В процессе товарообмена на деньги возникает массу вопросов и проблем,которые призван решать закон «О защите прав потребителей», которому в прошлом году было 20 лет.

Разобраться во всех премудростях, связанных с приобретениям товара и услуг помогает Консультационный Центр «Защита прав потребителей»  администрации города Таганрога..

Таганрогский Центр был создан по аналогу тольяттинского, где федеральная власть проводила пилотный проект, обкатывая все ньюансы работы в этом направлении. Очень хорошо работа по зашите прав потребителей поставлена в Германии, но к сожалению, в нашей стране эту модель просто невозможно применить- менталитет у нас другой.

 ИРИНА

 -Вот живой пример, рассказывает Ирина Воробьева, руководитель Центра,- пришла на прием бабушка, принесла пуховый платочек, с браком,который видно невооруженным взглядом, продавец открещивается от бабушки, не желает менять товар или возвращать деньги. У немцев таких вопросов и возникнуть не могло, вся продукция промаркирована, пронумерована, движение товара устанавливается в считанные минуты. Столкнувшись с такой ситуацией, они б себе голову сломали, а для нас это обычное явление».

У нас много товара «без опознавательных знаков», кустарного и полукустарного производства и вот поди разберись- кто прав, кто виноват. Но все равно в Центре разбираются и  оказывают помощь.

Не так давно была принята муниципальная программа «Экономическое развитие и инновационная экономика», где подпрограмма №5 посвящена как раз работе по защите прав потребителей. Изучив ее, можем сказать, что в основном она направлена на то чтобы научить нас, потребителей , грамотно вести себя в роли покупателя, знать законы и свои права, а также при помощи различных мероприятий по возможности защитить город от недоброкачественных товаров и стимулировать выпуск качественных. Что касается судебных разбирательств, то в перспективе планируется половину жалоб решать в досудебном порядке и  принимать до 5000 тысяч обращений в год.

Все недобросовестные производители, как правило, бояться огласки поэтому Центр намерен продолжать проводить экспертизы, сравнительные исследования и информировать о результатах население.

Продолжится проведение выставок качественных товаров, семинаров и круглых столов для производителей товаров и услуг с целью повышения навыков рационального потребительского поведения и цивилизованного взаимоотношения потребителей и продавцов(исполнителей).

Кстати будет сказать, что работа Центра влияет на оценку муниципалитета в целом, ее оценивает каждые полгода областная администрация. Существует 3 шкалы оценок - "эффективная","неэффективная","удовлетворительная"и надо отдать должное таганрожскому Центру его работа на протяжении всех лет отмечалась как "эффективная", потому что в нем работают высококвалифицированные специалисты, которые понимают, что защита потребителя это дело серьезное,  а попросту-государственной важности.

Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции

Комментарии

Общество
Всего в городе зарегистрировано 65 случаев укусов клещами. В Таганроге активизировались клещи. Зарегистрированы случаи укусов клещами. За медицинской помощью обратились 65 местных жителей, из них 35 детей. Большая часть укусов зарегистрирована в приусадебных участках. -Следует проводить обработку дачных и приусадебных участков от клещей. Солнечная, тепла погода влияет на активность клещей. Сейчас уже пик активности. Нередко человек даже не может сказать, к...
Общество
Ростовстат опубликовал цены на продукты. Ростовстат опубликовал средние цены на продукты в Донском регионе на 25 мая. Десяток яиц обходится таганрожцам в среднем в 61 рубль, жителям Ростова-на-Дону в 60 рублей, а вот, например, проживающим в Сальске - 55 рублей. В Таганроге самая дорогая мука по области – 38 рублей за один килограмм, ростовчане отдают за эту же пшеничную муку 36 рублей. В Таганроге самая низкая цена на пшено – 51 рубль за килограмм, в то в...
Общество
Сегодня под наблюдением медиков находится 245 человек. 27 мая в Таганроге нет ни одного нового случая подтверждения коронавирусной инфекции. За весь период заболели 66 местных жителей. Сегодня под наблюдением медиков находится 245 человек. Под наблюдения попадают люди, у которых есть признаки простудных заболеваний, а также все, кто имел контакт с больным коронавирусом. За сутки в Ростовской области коронавирус подтвердили у 203 человек. Всего заболели 413...
Общество
Продавать алкогольные напитки не будут из-за последнего звонка и дня защиты детей. В Таганроге, как и во всей стране, запрещено продавать алкогольные напитки в определенные дни, это последний звонок, день защиты детей и день знаний. 29 мая и 1 июня розничная продажа алкоголя попадает под запрет в Таганроге. Об этом сообщают в управлении экономического развития администрации города. Сегодня эти запреты многие воспринимают критично. По мнению людей, если чел...
Общество
Здоровью и жизни Мариусу ничего не угрожает. В Таганроге найден живым несовершеннолетний Негру Мариус, который ушел из дома 23 мая. Мальчика искали родственники, сотрудники полиции, волонтеры из поискового отряда "Лиза Алерт Юг". Поиски дали положительный результат на третий день. Подросток уже не первый раз уходит из дома. Это уже было осенью прошлого года, тогда Мариуса нашли примерно также - через пару дней. Сейчас мальчик находится дома, его здоровью и...
Общество
Пациент с коронавирусом нарушил санитарно-эпидемиологические правила. В Ростовской области возбуждено уголовное дело в отношении 44-летнего мужчины, сбежавшего из ковидного госпиталя Таганрога. Сбежал пациент 15 мая ночью, утром 16-го числа его задержали в автобусе Новочеркасска. Мужчина знал, что его заболевание опасно и заразно, тем не менее, он сбежал, добирался попутками, потом сел в автобус, подверг тем самым опасности всех, с кем контактировал. - Пол...
Общество
По иску прокурора суд обязал муниципалитет ликвидировать незаконную свалку с опасными отходами. Местный житель Неклиновского района обратился в прокуратуру с просьбой привлечь специалистов контрольно-надзорных органов для проверки соблюдения природоохранного законодательства. Проверка показала, что в хуторе Дарагановка на земельном участке по улице Лиманной находятся строительные отходы, относящиеся к четвертому классу опасности. Муниципалитет не принимал...
Общество
Мероприятие-онлайн пройдет в школах в разные дни. Таганрогские выпускники отметят праздник дистанционно. В этом году школьники будут праздновать выпускные в разные дни. Период празднования растянется в учебных учреждениях с 23 по 30 мая. Впервые в Донском регионе это мероприятие пройдет в онлайн-формате. Это связано с ограничениями, которые ввели из-за распространения новой коронавирусной инфекции. Уже два месяца дети обучаются дистанционно, они видятся со...
Общество
Под медицинским наблюдением находится 248 человек. 24 мая появились данные о подтвержденных случаях заболевания коронавирусом. За сутки COVID-19 выявили у одного таганрожца. За весь период заболели 62 местных жителя. Сегодня под медицинским наблюдением находится 248 человек. По данным Роспотребнадзора, за последние сутки число подтверждённых больных коронавирусом увеличилось в Ростовской области на 152. С начала пандемии заболели 3569 человек. За весь пери...