Защита прав потребителей - дело государственное

Все мы каждый день что-то покупаем, а иногда что-то и продаем. В процессе товарообмена на деньги возникает массу вопросов и проблем,которые призван решать закон «О защите прав потребителей», которому в прошлом году было 20 лет.

Разобраться во всех премудростях, связанных с приобретениям товара и услуг помогает Консультационный Центр «Защита прав потребителей»  администрации города Таганрога..

Таганрогский Центр был создан по аналогу тольяттинского, где федеральная власть проводила пилотный проект, обкатывая все ньюансы работы в этом направлении. Очень хорошо работа по зашите прав потребителей поставлена в Германии, но к сожалению, в нашей стране эту модель просто невозможно применить- менталитет у нас другой.

 ИРИНА

 -Вот живой пример, рассказывает Ирина Воробьева, руководитель Центра,- пришла на прием бабушка, принесла пуховый платочек, с браком,который видно невооруженным взглядом, продавец открещивается от бабушки, не желает менять товар или возвращать деньги. У немцев таких вопросов и возникнуть не могло, вся продукция промаркирована, пронумерована, движение товара устанавливается в считанные минуты. Столкнувшись с такой ситуацией, они б себе голову сломали, а для нас это обычное явление».

У нас много товара «без опознавательных знаков», кустарного и полукустарного производства и вот поди разберись- кто прав, кто виноват. Но все равно в Центре разбираются и  оказывают помощь.

Не так давно была принята муниципальная программа «Экономическое развитие и инновационная экономика», где подпрограмма №5 посвящена как раз работе по защите прав потребителей. Изучив ее, можем сказать, что в основном она направлена на то чтобы научить нас, потребителей , грамотно вести себя в роли покупателя, знать законы и свои права, а также при помощи различных мероприятий по возможности защитить город от недоброкачественных товаров и стимулировать выпуск качественных. Что касается судебных разбирательств, то в перспективе планируется половину жалоб решать в досудебном порядке и  принимать до 5000 тысяч обращений в год.

Все недобросовестные производители, как правило, бояться огласки поэтому Центр намерен продолжать проводить экспертизы, сравнительные исследования и информировать о результатах население.

Продолжится проведение выставок качественных товаров, семинаров и круглых столов для производителей товаров и услуг с целью повышения навыков рационального потребительского поведения и цивилизованного взаимоотношения потребителей и продавцов(исполнителей).

Кстати будет сказать, что работа Центра влияет на оценку муниципалитета в целом, ее оценивает каждые полгода областная администрация. Существует 3 шкалы оценок - "эффективная","неэффективная","удовлетворительная"и надо отдать должное таганрожскому Центру его работа на протяжении всех лет отмечалась как "эффективная", потому что в нем работают высококвалифицированные специалисты, которые понимают, что защита потребителя это дело серьезное,  а попросту-государственной важности.

Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Я рекомендую
Пока никто не рекомендует

Комментарии

Комментарии предназначены для общения, обсуждения и выяснения интересующих вопросов

Общество
Очередная утечка произошла на Халтурина. Во вторник, 12 ноября, у дома №54 на улице Халтурина, произошла утечка на сетях водоотведения. На месте работает бригада МУП «Водоканал». По данным предприятия, аварийно-восстановительные работы продлятся до 12:00, ориентировочно. Из-за работ водоснабжение будет осуществляться пониженным давлением в районе, ограниченном ул. Бабушкина, ул. Халтурина, ул. Воскова, ул. Социалистическая, пер. Станочный, Михайловка.
Общество
Проект реализуют на базе детского библиотечно-информационного центра имени Островского. 5 млн рублей планируется направить в 2020 году в Таганроге на создание первой модельной библиотеки. Как сообщила на заседании одной из постоянных комиссий гордумы начальник управления культуры Таганрога Елена Шелухина, проект реализуют на базе детской библиотеки имени Островского. Она стала победителем конкурса на получение средств федерального бюджета на создание модел...
Общество
Температура воздуха будет выше +10°С. Наступившая рабочая неделя в Таганроге снова будет тёплой и солнечной, без осадков, ветра и ноябрьских заморозков по утрам. В понедельник, 11 ноября, ясно, тепло, днём +12°С, в ночные часы +6…+8°С, слабый северный ветер до 1 м/с. Во вторник, 12 ноября, характер погоды не изменится, таганрожцев ждёт солнечный и тёплый день, к обеду +13°С, ночью +7…+8°С, восточный ветер 3 м/с. В среду, 13 ноября, днём воздух прогреется д...
Происшествия
Авария произошла на улице Лизы Чайкиной. В Таганроге «Мазда» вылетела на обочину, где врезалась в дерево. ДТП произошло вечером 8 ноября на улице Лизы Чайкиной. По словам очевидцев случившегося, водитель иномарки на большой скорости попытался объехать колесо на дороге. Машину повело в сторону. На обочине она врезалась в дерево. От удара легковушку развернуло. Другие местные жители утверждают, что водитель «Мазды» ехал по встречной полосе. По предварительны...
Общество
В частности, горожан возмутило состояние санузла. В одном из популярных городских пабликах таганроженка разместила ужасающие снимки. На кадрах запечатлен санузел в детской городской больнице. Зрелище удручающее: плитка отвалилась, поддон покрыт ржавчиной. - Я все понимаю, очень бедный город, бюджета на городские больницы тоже нет. Но простите, это детское отделение, к тому же инфекционное. Когда зашла в эту душевую – ужаснулась. Да и вообще, все тут... ужа...
Общество
Дождей не прогнозируют. В предстоящие выходные столбик термометра в Таганроге опустится на несколько градусов и вместо привычных для горожан +17…+19 °С, будет +12…+13 °С. В целом погода не испортится, облачность будет сменяться солнцем. В субботу, 9 ноября, утром +9 °С, ясно, днём облачно +13 °С, вечером и ночью облачно с прояснением +8…+9 °С. Ветер восточный с переходом на северо-восточное направление. В воскресенье, 10 ноября, утром воздух прогреется до...
Общество
Предложения по обустройству береговой зоны поручил подготовить губернатор во время своего визита. Набережную и пляж возле Приморского парка в Таганроге решено привести в порядок. По информации областного правительства, о необходимости благоустройства прилегающей к парку территории заявил побывавший 7 ноября в Таганроге губернатор Ростовской области Василий Голубев. «Понадобится восстановить волнорезы, привести в порядок береговую зону, провести озеленение....
Происшествия
Парень остался жив. В Таганроге, молодой человек, недавно вернувшийся из армии, отрезал себе гениталии. Известно, что юноша употреблял наркотики, по словам медиков, соли. После очередной дозы, вчерашний призывник, находясь у себя дома, совершил с собой такое действие. Мать парня, пришла с работы и застала своего сына уже в таком виде. Отрезанное он держал в руках, абсолютно не чувствуя боли. Женщина вызвала скорую, парня госпитализировали. В настоящее врем...
Происшествия
ДТП произошло на Александровской. Иномарка сбила пешехода в Таганроге. Как сообщили в отделе пропаганды ГИБДД Ростовской области, ДТП произошло во вторник, 5 ноября, в 18:00 на улице Александровской. По предварительным данным, автомобиль Chevrolet Lanos сбил мужчину 1934 года рождения. В результате ДТП пенсионера с травмами доставили в больницу. По факту инцидента проводится проверка.