На сайте администрации Таганрога Александр Загорулько обратился к жителям города, рассказал о той сложной ситуации, в которой оказалось предприятие в непогоду.
Он пишет, что несколько дней стихии, показали все недоработки, которые имеются на предприятиях, в частности и в ТТУ: «... недостаточную производительность спецтехники, мощностей, нехватку рабочих рук.
В борьбе со стихией выходили из строя механизмы, ломались снегоочистительне щетки, сквозь метровые сугробы, невозможно было пробиться к буксующим вагонам, чтобы вытащить их из снежно-ледяного плена. Круглосуточно в течение четырёх дней работники предприятия делали возможное и невозможное для того, чтобы восстановить движение. И последовательно маршрут за маршрутом оно восстановлено».
- Мы приносим извинения всем нашим пассажирам, за сбой работы электротранспорта в дни стихии. Благодарим всех горожан за понимание и поддержку, которую получали наши работники, осуществлявшие расчистку путей, особенно в ночное время. Таганрожцы предлагали им горячую пищу и кров, чтобы люди могли согреться,-так подытожил свое обращение Александр Загорулько.
На сегодняшний день, это единственный чиновник, который публично принес извинения жителям города Таганрога.