В Таганроге в День защиты прав потребителя говорили о мобильной связи

Заседание межведомственной комиссии по защите прав потребителей Таганрога, состоявшееся 20 марта, было посвящено Всемирному дню защиты прав потребителей, который отмечается каждый год 15 марта, и проходит в этом году под девизом «Права пользователей услуг мобильной связи».

Это и неудивительно, ведь в мире количество пользователей этих услуг приближается к 7 млрд. человек, а сам рынок стремительно развивается. Практически у каждого из нас есть сотовый телефон, а то и не один.

Об актуальных проблемах, возникающих при оказании услуг сотовой связи, рассказала специалист-эксперт ТОУ «Роспотребнадзора» по РО в Таганроге Лариса Усенко. По ее словам, многие абоненты часто чувствуют себя обманутыми из-за отсутствия четкой, полной информации в договорах с операторами связи. Основные нарушения, с которыми сталкивается потребитель – предоставление детализации счета по всем видам услуг с указанием даты и времени всех соединений должно быть бесплатным, а не за деньги, как это порой бывает. Небольшой размер букв в бланках договоров, что приводит к зрительной нагрузке при чтении и общему утомлению, и не позволяет ознакомиться доступным способом с условиями договора. Внесение в договор условий, ущемляющих права потребителя – право оператора изменять в одностороннем порядке тарифы, принципы тарификации, определение подсудности при спорах по месту нахождения оператора связи (хотя в законе о защите прав потребителя указана подсудность по выбору потребителя) и другое. В последнее время участились случаи навязывания оператором дополнительных услуг.

Проводимые в рамках этой тематики мероприятия должны способствовать привлечению внимания населения к существующим проблемам, повышать потребительскую грамотность и информировать людей о широких возможностях по защите их прав.

Мы потребляем услуги не только сотовой связи. В прошлом году в территориальный отдел управления «Роспотребнадзора» поступило 133 жалобы от таганрожцев с жалобами на торговлю, бытовое обслуживание, жилищно-коммунальные услуги. С продажи снимались товары без сопроводительных документов, информации о безопасности товара и его производителя, с истекшими сроками годности. Обращались и с жалобами на услуги связи. При нарушении прав потребителей, рассказала Лариса Усенко, нужно обратиться с письменной претензией к оператору связи. Срок рассмотрения претензии – 60 дней с момента регистрации претензии. Обязательно нужно сохранить у себя второй экземпляр претензии. Если права потребителя не будут восстановлены или он не получит ответа, он вправе обратиться в суд.

сотовая связь заседание комиссии таганрог защита прав потребителей
Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Пока никто не рекомендует
Авторизируйтесь ,
чтобы оценить и порекомендовать

Комментарии

Комментарии предназначены для общения, обсуждения и выяснения интересующих вопросов

Общество
В Таганроге, в четверг, 13 февраля, на улице Крюйса, в районе аквапарка, машина патрульно-постовой службы полиции Таганрога ушла под лёд. По словам очевидцев, сотрудники полиции, патрулировали прибрежную зону и сами попали в «ловушку». Происшествие случилось днём, к вечеру автомобиль помогли вытащить спасатели. Погибших и пострадавших нет.
Общество
Концепцию развития Таганрога в сфере туризма до 2030 года представили депутатам гордумы. Обсудить её решили в гостинице у моря. Выездное заседание постоянной думской комиссии по стратегическому развитию, экономической политике, нацпроектам и туризму вышло многолюдным — в конференц-зале отеля случился настоящий аншлаг. Как доложил собравшимся начальник городского управления экономического развития Александр Головко, концепцию развития туризма разработал Таг...
Спорт
«Кубок» собрал более 80 участников. В Таганроге состоялся турнир по пятиборью. В эту дисциплину входит конкур, фехтование, стрельба, бег, плавание. 14 февраля прошли финальные состязания – эстафеты школ и забеги родителей. - Я занимаюсь гимнастикой и волейболом. Хочу добиваться высоких результатов в спорте. Сегодня я пришла на соревнования, чтобы поддержать папу, - рассказала участница соревнований Мария Тихненко. Турнир проходил в несколько этапов. Лазер-...
Общество
Имущество "ТагАЗа" находилось в залоге у компании «Хепри Файненс Лимитед». Мужчина из Ростова-на-Дону отдал 19, 2 миллионов рублей за часть имущества "ТагАЗа". Теперь он является владельцем машин и оборудования. Об этом сообщается на сайте Единого федерального реестра сведений о банкротах. Напомним, имущество предприятия-банкрота распродается уже несколько лет. На торгах залоговое имущество «ТагАЗа» частично уже выкупали компании, которые занимаются металл...
Общество
В полицию Москвы с заявлением обратилась 44-летняя жительница столицы, женщина лишилась не только автомастера из Таганрога, но и своей иномарки BMW-X5. Пострадавшая объяснила полицейским, что у неё был приятель из Таганрога, «который как истинный мужчина мог решить любые бытовые проблемы: от починки крана на кухне до ремонта автомобилей», — пишет Telegram-канал. В один из февральских дней, москвичка доверила таганрожцу ключи от своей иномарки для проведени...
Общество
В среду, 12 февраля, после продолжительной болезни ушла из жизни Ольга Ивановна Башарина. Ей было 73 года. После окончания ТРТИ Ольга Ивановна работала на промышленных предприятиях города, а с 1992 года начала работать в администрации города, с 2000 по 2012 год была начальником Управления социальной защиты населения Таганрога. В последние годы руководила Таганрогским городским Советом ветеранов войны, труда, Вооруженных сил и правоохранительных органов. Ол...
Общество
ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону» решило добиться через суд взыскания более 3 млн рублей с таганрогского МУП «Трамвайно-троллейбусное управление». Соответствующее исковое заявление принято к производству Арбитражным судом Ростовской области 6 февраля. Истец требует взыскать с муниципального предприятия задолженность за электричество за ноябрь — декабрь 2019 года в размере 3,386 млн рублей, а также пеню на сумму около 39 тысяч рублей. Предварительное судебное...
Общество
Экс-начальницу расчётного бюро АО «Красный гидропресс» осудили по обвинению в мошенничестве на сумму около 10,5 млн рублей. По информации прокуратуры Ростовской области, женщина длительное время завышала размер своей зарплаты, внося ложные сведения в зарплатные ведомости. Суд признал горожанку виновной по ч. 4 ст. 159 УК РФ (мошенничество) и приговорил её к четырем годам лишения свободы. Защита осуждённой попыталась обжаловать приговор, однако апелляционна...
Общество
Приговор вступил в законную силу. Донские пограничники задержали рыбака, который занимался незаконным уловом рыбы в акватории Таганрогского залива. Браконьер был задержан сотрудниками Пограничного управления ФСБ России по Ростовской области осенью 2019 года. Произошло это на береговой полосе южной окраины населенного пункта Христофоровка Неклиновского района. - В маломерном плавательном средстве были обнаружены незаконные орудия лова и более 100 кг рыбы ча...