В Таганроге в День защиты прав потребителя говорили о мобильной связи

Заседание межведомственной комиссии по защите прав потребителей Таганрога, состоявшееся 20 марта, было посвящено Всемирному дню защиты прав потребителей, который отмечается каждый год 15 марта, и проходит в этом году под девизом «Права пользователей услуг мобильной связи».

Это и неудивительно, ведь в мире количество пользователей этих услуг приближается к 7 млрд. человек, а сам рынок стремительно развивается. Практически у каждого из нас есть сотовый телефон, а то и не один.

Об актуальных проблемах, возникающих при оказании услуг сотовой связи, рассказала специалист-эксперт ТОУ «Роспотребнадзора» по РО в Таганроге Лариса Усенко. По ее словам, многие абоненты часто чувствуют себя обманутыми из-за отсутствия четкой, полной информации в договорах с операторами связи. Основные нарушения, с которыми сталкивается потребитель – предоставление детализации счета по всем видам услуг с указанием даты и времени всех соединений должно быть бесплатным, а не за деньги, как это порой бывает. Небольшой размер букв в бланках договоров, что приводит к зрительной нагрузке при чтении и общему утомлению, и не позволяет ознакомиться доступным способом с условиями договора. Внесение в договор условий, ущемляющих права потребителя – право оператора изменять в одностороннем порядке тарифы, принципы тарификации, определение подсудности при спорах по месту нахождения оператора связи (хотя в законе о защите прав потребителя указана подсудность по выбору потребителя) и другое. В последнее время участились случаи навязывания оператором дополнительных услуг.

Проводимые в рамках этой тематики мероприятия должны способствовать привлечению внимания населения к существующим проблемам, повышать потребительскую грамотность и информировать людей о широких возможностях по защите их прав.

Мы потребляем услуги не только сотовой связи. В прошлом году в территориальный отдел управления «Роспотребнадзора» поступило 133 жалобы от таганрожцев с жалобами на торговлю, бытовое обслуживание, жилищно-коммунальные услуги. С продажи снимались товары без сопроводительных документов, информации о безопасности товара и его производителя, с истекшими сроками годности. Обращались и с жалобами на услуги связи. При нарушении прав потребителей, рассказала Лариса Усенко, нужно обратиться с письменной претензией к оператору связи. Срок рассмотрения претензии – 60 дней с момента регистрации претензии. Обязательно нужно сохранить у себя второй экземпляр претензии. Если права потребителя не будут восстановлены или он не получит ответа, он вправе обратиться в суд.

сотовая связь заседание комиссии таганрог защита прав потребителей
Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
19 просмотров в октябре
Я рекомендую
Пока никто не рекомендует

Комментарии

Комментарии предназначены для общения, обсуждения и выяснения интересующих вопросов

Общество
Магистранты Таганрогского института им. А.П. Чехова завоевали «серебро» на научных боях, проходивших на АртекФоруме 2018 в Крыму. В этом году АртекФорум прошел под названием «Столица будущего». Он стал площадкой для проведения серий интеллектуальных конкурсных программ, в которых приняли участие магистранты базовых кафедр вузов-партнеров лагеря. Студенты Тихомир Склюев и Екатерина Пешкова участвовали в научных боях, где им пришлось показать навыки красноре...
Общество
Российско-Кубинский научно-исследовательский центр и Лаборатория перспективных компьютерных технологий открылись в минувшую субботу на базе Южного федерального университета (ЮФУ) в Таганроге, сообщила пресс-служба вуза. В торжественной церемонии открытия приняли участие врио ректора ЮФУ Инна Шевченко, ректор Университета компьютерных наук Мириам Никадо Гарсия, заместитель главы Администрации города Таганрога по вопросам экономики Роман Калягин, другие лица...
Общество
И вдоль набережной. В Таганроге на Каменной лестнице и вдоль набережной ведётся установка новых скамеек, изготовленных к юбилею Таганрога. На каждой изображён основатель города и написано — 320 Таганрог. Как написал таганрогский блогер Олег Фетисов «качество исполнения монтажных работ и уборка за собой строительного мусора на троечку. Возможно, подрядчик учтёт пожелание жителей убирать за собой и при установке недостающих урн исправит ситуацию. Но в целом...
Происшествия
Разыскивается Александр Бутенко. В Таганроге идут поиски 32-летнего горожанина. Местонахождение 32-летнего Александра Бутенко неизвестно. Если кто-то видел разыскиваемого, просьба сообщить по телефону 8 (800)–700-54-52 или 112. Известно, что мужчина пропал 28 сентября. Приметы Бутенко: рост 165 см, среднего телосложения, волосы тёмные, короткие. Был одет в камуфляжные брюки, чёрную куртку с капюшоном, в ботинки песочного цвета.
Общество
Суд решил рынок не закрывать. Директор «Центрального рынка» заплатит штраф в размере 350 тысяч рублей. Эту сумму он должен будет заплатить из-за нарушений, выявленных Роспотребнадзором. Напомним, недавно Центральный рынок подвергся проверкам, в ходе которых, сотрудниками контролирующих органов составлено 57 протоколов об административных правонарушениях. Помимо грубых нарушений санитарных норм выявлены не менее грубые нарушения пожарной и антитеррористичес...
Общество
Как и вся рабочая неделя. Выходные в Таганроге будут продолжением бабьего лета, которое царит в городе уже неделю. Ясные и тёплые дни, отсутствие ветра и осадков, последние цветы и жёлтые листья. Снова синоптики прогнозируют до +20°С. В субботу, 13 октября, солнечно, утром +7…+14°С, к обеду +20°С, вечером и ночью +8…+10°С. Ветер северо-восточного направления, скоростью до 5 м/с. В воскресенье, 14 октября, характер погоды не изменится, днём температура возд...
Общество
Оно свободно разгуливает по всей территории. В редакцию «Ёрш.Таганрог» написала горожанка, она утверждает, что в парке Горького люди в ночное время видят, как разгуливает волчица. По словам женщины, животное голодное и боится людей. Также видно, что волчица молодая. Известно, что в живом уголке парка содержатся волки, но все они, по словам, работника зверинца, находятся на месте, в вольере. Читательница прислала фото. Откуда взялось животное, похожее на во...
Общество
Вопрос выполнения работ по восстановлению аварийных участков напорно-самотечного коллектора находится на постоянном контроле главы Администрации города Таганрога Андрея Лисицкого. Распоряжением Правительства Ростовской области от 25.04.2018 № 210 «О выделении средств» из резервного фонда Правительства Ростовской области министерству жилищно-коммунального хозяйства Ростовской области выделено 187 170,2 тыс. руб. для Администрации города Таганрога на возмеще...
Общество
В Таганроге разгорается конфликт между жильцами нескольких многоэтажек. Причиной ссоры стал забор. Металлическая изгородь появилась после того как активные жильцы одного из домов привели двор в образцовый порядок. Благоустроить территорию местные жители мечтали давно, поэтому как только узнали о федеральной программе сделали всё, чтобы в неё войти одними из первых. Подготовили проект и внесли 170 тысяч рублей собственных средств. Любимый двор решили защити...